Samsung de Alemania ha llevado la protección de datos a un nivel mucho más allá de lo que cualquiera podría haber imaginado. Durante un proceso de RMA (Autorización de Devolución de Mercadería o Return Merchandise Authorization), la empresa le dijo al usuario que destruyera, perforara o rompiera su valioso disco SSD Samsung 980 Pro, uno de los mejores SSD actualmente, para proteger sus datos.
Esta situación le pasó a un usuario del foro Igor’s Lab, con un SSD Samsung 980 Pro de 2TB que estaba tirando varios errores. Por lo tanto, el cliente se comunicó con el equipo de soporte de Samsung para reemplazar el hardware lo más rápido posible. Para ello, mostró a la marca los datos de error obtenidos a través de la herramienta Samsung Magician.
Lo interesante de todo esto, es que el cliente le comento a la empresa que el SSD defectuoso tenía varios archivos almacenados con datos confidenciales. De esta forma es que Samsung hizo una excepción y le dio al usuario todo el derecho de destruir los chips de su SSD antes de enviarlo a la marca para completar el proceso de RMA. Lo que es aun mas interesante, es que la empresa le dio detalles de cómo destruir los chips, sugiriendo taladrar o martillar la unidad hasta romperla en pedazos.
En una situación normal, el cliente debe enviar el SSD a la marca tal cual esta. Pero, parece que Samsung tiene dos dedos de frente y tuvo una idea mejor que las demás empresas.