Hace unos días hable de lo que estaba haciendo Motorola en Mexico, bloqueando los teléfonos comprados legalmente pero del mercado Gris. Que es el mercado gris? Es donde vamos para comprar el ultimo lanzamiento o ese modelo que no entra al país, o un teléfono mucho mas barato que en los locales oficial de la marca o prestadoras de servicios, siempre son teléfonos comprados legalmente. No obstante, esta práctica genera inquietud entre los fabricantes. Ahora Samsung esta haciendo lo mismo que Motorola y esta sufriendo un torbellino de críticas negativas en México (bien ganadas) debido a que esta bloqueando los teléfonos que no se compraron en tiendas oficiales.
Todo empezó en septiembre, en donde los dueños de smartphones Samsung en México que adquirieron sus dispositivos en el mercado gris, repito mil veces esto, comprados legalmente, han empezado a recibir mensajes de advertencia como este:
«Samsung informa. Tu teléfono no cumple con la normatividad. Al no cumplirla, el dispositivo no cuenta con garantía Samsung y el funcionamiento se verá afectado.»
Según dice Samsung México, (ponen una escusa poco creíble) que cada vez más personas con smartphones del mercado gris acuden a centros de servicio técnico para arreglar algún desperfecto. Esta gente según Samsung se llevan la sorpresa de que no cuentan con una garantía válida en territorio nacional.
Todo esto es mentira, por que? Recordemos que Samsung estuvo dando una garantía pésima en dispositivos que tienen precios por encima de los 1000 dólares (imaginen el resto), hablo de los Galaxy Z Fold y Z Flip, es más, ni siquiera en Europa estuvieron dando una buena garantía, en donde influencers y youtubers sacaron videos del tema durante unos cuantos meses. Prácticamente Samsung se lavaba las manos de los problemas que tenían los equipos.
Samsung bloqueara teléfonos como Motorola
Ahora, esta semana, Samsung ha anunciado de manera oficial que bloqueara los teléfonos importados de forma irregular (teléfonos que se compran de manera legal), siguiendo el camino previamente tomado por Motorola.
La ejecución de esta decisión comenzó este mismo mes y tendrá efecto retroactivo en aquellos modelos activados en las últimas tres semanas.
La declaración de Samsung México dicen: “En Samsung México estamos comprometidos con la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en cada uno de los países donde operamos. A partir del 11 de octubre comenzaremos a bloquear aquellos smartphones que provienen del mercado gris, y que hayan sido activados a partir del 21 de septiembre de 2023 en México”.
Esto solo es negocio para Samsung
En los últimos tres años, el mercado gris de dispositivos móviles en México creció de manera significativa, llegando a quintuplicarse. Este fenómeno revela una tendencia entre los consumidores de optar por alternativas más baratas, especialmente en un momento en el que los precios de los dispositivos móviles han experimentado un notable aumento.
Los consumidores en México, así como usuarios de todo el mundo, consideramos extremadamente injusto e inmoral que se desactive un teléfono comprado legalmente. Estamos profundamente preocupados por esta decisión. Si bien entendemos que el objetivo es favorecer a los distribuidores internos, creemos firmemente que esta medida no es la solución adecuada.
El mercado gris es legal y existe desde siempre, es la única forma de comprar el teléfono que queres, un teléfono barato o el ultimo modelo al miso tiempo que el lanzamiento. El mercado gris existe por los precios elevados y falta de disponibilidad de las empresas, esto impulsa a las personas a buscar opciones más baratas. Al bloquear estos dispositivos, se está privando a los consumidores de la oportunidad de acceder a tecnología moderna y económica, además de que es ilegal por que compraste un teléfono de manera legal, y te lo bloquean. Esta medida restringe la libertad del usuario para elegir su dispositivo móvil en cualquier parte del mundo.
Como se soluciona todo esto? No comprando teléfonos de esta marca, mas adelante daremos una lista de teléfonos inteligentes que pueden comprar por el mismo precios y hasta mejores que los que vende Samsung.