MSI ha confirmado que tiene un problema con los chips agrietados en algunas placas madre MAG Z790 Tomahawk Wi-Fi, y ha dejado sus comentario sobre el problema en el foro de Reddit. La empresa ya identificó la causa del problema y dijo qué hacer a los usuarios afectados.
Recordemos que anteriormente se informó que decenas de usuarios se quejaron de problemas con las placas madre MSI Z790 Tomahawk WiFi. Los informes decían que las PC con estas placas madre morían y no encendían más. Durante la investigación de estos casos, se pudo ver que el problema estaba en los chips, que aparecían con grietas, y eso hacia que las placas madres queden inutilizables.
MSI declaró que una pequeña cantidad de placas madre MAG Z790 Tomahawk WiFi se vieron afectadas por el problema con los chipset. La compañía señaló que el daño al chipset se generaba por el sistema de refrigeración, o más bien en los tornillos que sujetan la refrigeración a la placa madre. Aparentemente, al apretarlos demasiado se creaba una presión excesiva en el chipset. La compañía dijo que ya está utilizando tornillos diferentes para estos sistemas de refrigeración.
Declaración completa de MSI:
“En relación con el incidente de MSI MAG Z790 TOMAHAWK WIFI, hemos descubierto que una minoría de las unidades pueden encontrar PCH no funcional potencialmente resultando en un Dead on Arrival (DOA) de la placa madre. Hemos aislado la causa a un diseño de tornillo de disipador de chipset utilizado anteriormente y hemos tomado medidas proactivas para abordar este problema.
Hemos revisado el diseño del tornillo del disipador del chipset y hemos resuelto los casos conocidos.
Mantenemos un alto nivel de responsabilidad y rendición de cuentas, y queremos asegurarnos de que los clientes afectados puedan recibir rápidamente la sustitución del producto. Póngase en contacto con nuestro centro local de atención al cliente para obtener ayuda.»
La empresa también recomienda que si se detectan problemas en el funcionamiento de la placa madre, se solicite el servicio de garantía en el lugar donde se adquirió el producto.
Fuente: Reddit