Facebook dijo el martes que está frenando temporalmente las ventas de Oculus Quest 2, después de varios casos reportados de reacciones cutáneas (irrita la piel) con la placa frontal de espuma incluida en los cascos, confirmó el gigante de las redes sociales.
Según una publicación de Facebook sobre el tema, la compañía dice que un «pequeño porcentaje» de los propietarios de Quest 2 ha informado el problema.
Varios clientes experimentaron una irritación en la piel de la cara, aunque estos casos fueron muy leves en la gran mayoría. Sin embargo, se ha informado que algunos de ellos son bastante graves, por eso Facebook ha optado por retirar todo el producto y evitar más casos y posiblemente una demanda en el futuro.
En abril, Facebook abordó repentinamente el problema, diciendo que investigó el asunto y no encontró ninguna preocupación real:
“Después de realizar una investigación exhaustiva sobre este problema, no encontramos contaminación ni sustancias inesperadas en nuestro proceso de fabricación. Identificamos algunos rastros de sustancias normalmente presentes en el proceso de fabricación que podrían estar contribuyendo al malestar de la piel, y aunque ya se encontraban en niveles inferiores el estándar de la industria, hemos modificado cautelosamente nuestro proceso para reducirlos aún más. Hemos confirmado con dermatólogos y toxicólogos expertos que estos niveles se consideran extremadamente bajos. Aunque este problema solo ha sido informado por un pequeño porcentaje de usuarios de Quest 2, con Con estos cambios, creemos que es incluso menos probable que los usuarios experimenten irritación por cualquier sustancia en la interfaz facial de espuma. Alentamos a todos los clientes que experimenten irritación por el uso de Quest 2 a que se comuniquen con el soporte de Oculus para obtener una interfaz de reemplazo facial “.
Facebook ahora está agregando cubiertas de silicona para los cascos Oculus Quest 2, que se ajustarán sobre la espuma.
Cualquiera que ya posea Oculus Quest 2 y desee obtener una de las cubiertas protectoras de silicona de forma gratuita, simplemente puede ponerse en contacto con la empresa siguiendo estas instrucciones.
Esto está sucediendo un mes antes de que Facebook actualice el Quest 2 con más almacenamiento: una nueva versión del Quest de $ 299 dólares que saldrá a la venta el 24 de agosto. El nuevo producto tiene 128 GB de almacenamiento en lugar de 64 GB.