Un usuario que compró una ZOTAC GeForce RTX 3060 Twin Edge el 27 de junio de 2025 descubrió que la garantía de su tarjeta ya figuraba como vencida apenas un año después. Según la respuesta enviada por ZOTAC, el problema es que la GPU había sido adquirida o importada por el distribuidor casi dos años antes de llegar finalmente al comprador.
El usuario asegura que registró el producto pocos días después de la compra, pero eso no habría servido para extender la cobertura. La situación generó dudas porque la propia política de ZOTAC India menciona tanto la fecha original de compra como la fecha de importación o factura del distribuidor, algo que deja bastante margen para la confusión.
ZOTAC contó el tiempo que la GPU pasó almacenada
Según el correo compartido por el usuario, ZOTAC consideró que la tarjeta tenía más de tres años desde su fecha de importación o factura del distribuidor. Eso significa que los casi dos años que pasó almacenada antes de ser vendida al cliente formaron parte del período de garantía, dejando apenas alrededor de un año de cobertura efectiva después de la compra.
El usuario había adquirido la RTX 3060 como un producto nuevo, por lo que el caso resulta especialmente interesante. No explicó si la tarjeta presenta actualmente algún fallo, pero contactó con la compañía para consultar su cobertura y terminó descubriendo que, para ZOTAC, la garantía ya había expirado.
La política publicada por ZOTAC India indica que la garantía comienza desde la fecha original de compra o desde la fecha de importación o factura del distribuidor, y exige presentar el recibo original. El problema es que esa redacción no deja completamente claro cuál de esas fechas tiene prioridad cuando una GPU permanece mucho tiempo en manos de un distribuidor antes de llegar al consumidor final.
ZOTAC señaló al vendedor como el responsable de haber comercializado una tarjeta que llevaba cerca de dos años dentro de la cadena de distribución. En consecuencia, el usuario podría tener que reclamar directamente al comercio para buscar una solución, ya que el fabricante considera terminada su cobertura. Por ahora, el caso deja abierta la duda sobre cuánto tiempo de garantía real recibe un comprador cuando adquiere hardware que estuvo almacenado durante años.
