Valve perdió una batalla legal contra el organismo de control de consumidores en Australia a principios de este año, y ahora es el momento de pagar.
Un tribunal australiano ha dictaminado que Valve debe pagar la suma de $ 2.15 millones de dólares de multa tras perder su batalla legal contra la Australian Competition and Consumer Commission a principios de este año . La multa es la máxima solicitada por el órgano regulador, y según el Sydney Morning Herald fue impuesta por incumplimientos de la legislación australiana, la cual dictamina que “los consumidores pueden insistir en un completo reembolso o recambio de un producto en caso de que este tenga algún fallo”
Los problemas de Valve se iniciaron en 2014 , cuando fue demandada por la ACCC por no ofrecer garantías a los consumidores, que son requeridas por la ley australiana, y Valve indico que no estaba obligada a proporcionar devoluciones por ninguna razón y “había excluido, restringido o modificado las garantías legales y / o las garantías”.
Las políticas de reembolso de la Valve han cambiado drásticamente desde que se presentó esta demanda, y ahora ofrece reembolsos en casi todo, “por cualquier motivo”, que al parecer no impresionaron al juez que manejaba el caso.
La multa se basa en los reclamos de más de 21.000 tickets de soporte, desde IPs australianas con el tema ‘reembolso’, personas que querían recuperar el dinero y que no la tuvieron tan fácil como las leyes establecen.
La propia Valve ha admitido públicamente que es completamente culpa suya al no preocuparse de la legislación que rige el país antes de permitir el acceso a la tienda.