La tienda online de Roblox presenta una extensa selección de artículos que demandan la atención por parte de los padres de los jugadores para evitar gastos excesivos en cosméticos. Lamentablemente, una enfermera de Denbighshire, Gales, vivió una situación angustiante al descubrir que su hija de diez años, diagnosticada con autismo, había gastado alrededor de 2.500 libras esterlinas (o alrededor de 730.000 pesos argentinos) en el juego.
Georgina Munday, madre de la menor, reveló que su hija logró cambiar la contraseña de su iPad y no notó nada inusual mientras jugaba. Lamentablemente, estaba gastando todo su dinero y se encontró en una situación desesperada: ni Apple ni su banco quisieron reembolsarle el dinero. Afortunadamente, gracias al equipo You and Yours de BBC Radio 4, pudo obtener la atención necesaria para recuperar su dinero.
Después de la controversia, el banco de Georgina finalmente devolvió el dinero a su cuenta y realizó un pago adicional como compensación por el estrés y la vergüenza causados. Aunque Georgina se sintió aliviada, advierte a los padres que estén atentos a las actividades de sus hijos en los juegos y utilicen todas las herramientas de seguridad disponibles para evitar situaciones similares.
De acuerdo con los responsables de Roblox, el juego cuenta con una política exhaustiva de reembolsos y ofrece opciones para que los padres supervisen las actividades y restrinjan los gastos de sus hijos durante el juego.
Apple, por su parte, aconseja a los padres seguir los protocolos de seguridad, como no compartir contraseñas generales y activar la función «Preguntar para comprar». Normalmente, no ofrecen reembolsos por compras realizadas en juegos.
Fuente: BBC
