Twitch está planeando una serie de cambios en sus políticas para dejar en claro a los usuarios porque sus cuentas fueron baneadas. Por el momento, la empresa tan solo envía un email con la descripción general de la infracción, lo que hace que muchos usuarios no sepan el momento exacto en que ocurrió.
La compañía está trabajando en un sistema de avisos que irán acompañados de una grabación del momento en que la infracción violó los términos de uso. Al realizar esto, Twitch espera que esto aliente a los creadores de contenido a no cometer este tipo de errores.
Twitch adoptara políticas más transparentes con los creadores de contenidos.
“La seguridad es muy importante para nosotros, y esta es la solicitud número uno de nuestra comunidad”, explicó Angela Hession, vicepresidenta de confianza y seguridad de Twitch, a The Washington Post. “Así que estamos investigando maneras en las que podemos agregar más detalles para que la gente los entienda, como el video en sí. Esto es algo en lo que definitivamente estamos trabajando”.
Twitch estaría trabajando con el principio de la “transparencia”, según Hession, al establecer sus nuevos sistemas de alerta. La ejecutiva también cuenta que la creación del portal de apelaciones fue un gran avance en su relación con los creadores, quienes en el 99% de los casos de baneo se dieron cuenta que Twitch tomó la decisión correcta.
El sistema de baneos de Twitch puede operar tanto de forma automática como a través de reportes e incluso impactar a los socios o partners de la plataforma.
Hession también destacó el papel de las políticas de la plataforma para actuar activamente en otras redes sociales, como Twitter, para garantizar la seguridad de la comunidad. “Realmente no sé qué va a pasar en Twitter. Todavía hay mucho por decidir”, dijo. “Lo que diré es que la seguridad es una prioridad. y nuestra intención es asegurarnos constantemente de que nuestra comunidad se sienta segura”
Fuente: The Washington Post