Twitch lanzará un nuevo portal para consultas sobre denuncias, apelaciones, quejas de usuarios, entre otras cosas. Según la pagina oficial del servicio de Streaming, la nueva herramienta estará disponible a partir de la próxima semana.
Los usuarios podrán iniciar reclamos, y la página contará con un diseño más sencillo e intuitivito, para facilitar el acceso a los clientes, ayudándolos a presentar sus reclamos más eficientemente. Contará con una función de buscador para señalar el motivo concreto de los reclamos, ya sea un video, un canal o un stream en concreto.
A la hora de rellenar el formulario de queja, habrá que seleccionar el motivo más relevante y también incluir toda la información posible. Esto facilitaría el proceso de reclamo.
Aunque la nueva función de Twitch, estará disponible la próxima semana, la eficacia del sistema no debería saberse hasta los próximos meses. Inicialmente, la herramienta sólo estará disponible para los navegadores. Después, pasará a los dispositivos móviles.
También se incluirían herramientas pedidas por los creadores de contenido
Por otro lado, la herramienta más solicitada por los creadores de contenidos en Twitch ya está disponible. El nuevo portal de apelaciones ya está abierto y ofrece a todos los usuarios una mayor claridad y control sobre el proceso de apelaciones.
Twitch reconoce que el sistema actual es lento y carece de elementos básicos para situar al denunciante. Es importante conocer el estado de su apelación/reclamo en curso o cómo se han resuelto los pedidos anteriores. Esto es especialmente importante para los creadores, que obtienen ingresos de los contenidos que hacen para sus comunidades.
Con el nuevo portal, el usuario verá claramente qué medidas puede pedir: a que sanciones puede apelar, por ejemplo. Además, indica el progreso de las solicitudes iniciadas y el resultado de las solicitudes anteriores, respectivamente.
Twitch ha explicado que los castigos aplicados en los últimos 60 días podrán ser sujetas a apelación. Las sanciones que están en revisión aparecerán con el estado «Pendiente». Una vez que se haya resuelto su caso, aparecerá como «Aceptado» o «Rechazado». Más claro imposible.
¿Qué les parecen estas nuevas herramientas de Twitch? Benefician tanto a los usuarios como a los streamers, ¿no es así?
Fuente: Twitch