Este fin de semana muchos usuarios de Playstation Network informaron de problemas en sus consolas después de recibir un mensaje de chat malicioso. El contenido del mensaje, supuestamente, estaba compuesto por una combinación de caracteres que causaba el apagado de la consola y forzaba a la restauración de fábrica, para que se vuelva a poder utilizar.
“Hemos arreglado el problema y no estaba dejando consolas inutilizables; era un bucle que se podía solucionar rápidamente en menos de 5 minutos. Elimine el mensaje en la aplicación de PS Mobile, vaya al Modo Seguro, use la Opción 5 y la consola volverá a la normalidad“, dice el tweet de Sony.
We've since fixed the issue, and it wasn't bricking consoles, just sending them into a crash loop that can be quickly fixed in under 5 minutes. Delete the message on the PS mobile app, go into Safe Mode, use Option 5, console back to normal. ^DB
— Ask PlayStation UK (@AskPS_UK) October 15, 2018
Para corregir el problema, el usuario debe acceder a su cuenta a través de la aplicación móvil PS y borrar el mensaje, entonces debe entrar en el «modo seguro» y utilizar la opción 5 y la consola volverá a su funcionamiento normal.
Para evitar el problema, pueden cambiar la privacidad de los mensajes en la siguiente configuración:
Ajustes> Gestión de cuentas> Configuración de privacidad> Info Personal de Mensajería> Mensajes> Sólo amigos.
Hasta el momento Sony no ha confirmado estar trabajando para corregir el error con actualizaciones de firmware.