Haces unos días a un propietario de un Galaxy S4 le llego un documento documento de Samsung, ese documento es un un verdadero despropósito, a este usuario se le incendio el Galaxy S4, cargador original y demas. Parece que Samsung le pide que elimine uno de sus vídeos de Youtube, donde mostraba el estado en el que quedó el Galaxy S4 tras incendiarse mientras se cargaba durante la noche.
Lo que paso por suerte no produjo daños personales y de hecho la batería tampoco llegó a explotar, pero las marcas de las quemaduras eran evidentes y dejaban el terminal inutilizado.
Samsung no se ha limitado a lo expuesto ni a ofrecer, dado que se trata de un fallo de fábrica, un nuevo terminal sin más al afectado, sino que ha enviado un contrato en el que básicamente pide un acuerdo de silencio a cambio de reemplazar su terminal por otro similar. Que se creen estos Coreanos ?
Ahora si hablamos como empresa, entendemos que una empresa no quiera que estas cosas las sepa todo el mundo no ?, pero cuando éstos pueden afectar a la integridad física y a la salud de las personas la transparencia debe ser máxima, y también la celeridad de la firma responsable en sus investigaciones.
Samsung ha cometido un error, y bastante importante, ya que el propietario del Galaxy S4 afectado ha optado exponer al público el abusivo contrato que le envió la compañía.
No sabemos bien como son la leyes en Argentina, pero si sabemos que hasta llegar a reclamarle a una empresa, podemos tardar un tiempo indefinido que puede llegar a hartarnos y cansarnos al extremos, como ya hemos visto en otros casos.