Razer ha comenzado a emitir reembolsos completos a más de 6.700 consumidores en Estados Unidos que compraron los barbijos Zephyr, luego de que se descubriera que su publicidad era engañosa. Aunque la compañía había promocionado el producto como un barbijo con certificación N95 capaz de filtrar microorganismos en el aire, una investigación de la FTC reveló que no se realizaron pruebas para confirmar dichas afirmaciones.
Los barbijos Zephyr, lanzados en enero de 2021 durante el pico de la pandemia de COVID-19, incluían características como iluminación RGB y filtros intercambiables. Dependiendo de los accesorios, los precios iban de 99.99 y 149.99 dólares. Sin embargo, la falta de pruebas para validar el cumplimiento de estándares N95 obligó a Razer a dejar de comercializar el producto bajo estas especificaciones en enero de 2022.
Razer reembolsa a sus clientes por los barbijos Zephyr.
Tras un acuerdo con la FTC, Razer aceptó reembolsar a todos los clientes afectados, ofreciendo más de 1.1 millones de dólares adicionales después de haber completado solo el 6% de los reembolsos iniciales. Los pagos, que promedian 150 de dólares por persona, se están realizando mediante PayPal o cheque. Este compromiso sigue a la retirada de los barbijos Zephyr del mercado y una notificación enviada en 2024 a los consumidores sobre la situación.
Aunque Razer no admitió irregularidades en el acuerdo, el caso resalta la importancia de la publicidad honesta y la certificación adecuada en productos relacionados con la salud. La FTC advirtió que continuará monitoreando la comercialización de estos dispositivos para garantizar que cumplan con los estándares de protección anunciados.
Fuente: Ars Technica
