Un usuario de Reddit denunció problemas con el servicio de garantía de NVIDIA después de que su GeForce RTX 5090 Founders Edition comenzara a fallar bajo carga. El propietario pidió una reparación mediante RMA y envió la tarjeta al centro de servicio indicado por la compañía.
Después de esperar cerca de un mes, recibió una respuesta poco favorable. NVIDIA rechazó la reparación y decidió devolverle la GPU en el mismo estado, argumentando que el número de serie ubicado en el soporte de la tarjeta estaba borroso.
NVIDIA se niega a reparar la RTX 5090
El usuario asegura que conserva la caja original de la tarjeta con el mismo número de serie. También afirma tener la factura de compra, por lo que considera que puede demostrar sin problemas que la GPU le pertenece y fue adquirida de forma legítima.
Aun así, NVIDIA mantiene su postura y no quiere procesar la garantía. El conflicto gira entonces alrededor de la identificación física del producto, incluso cuando existen otros documentos que podrían servir para verificarlo. Para alguien con una GPU de gama alta, la situación genera bastante bronca.
Lo más interesante es que el caso no sería aislado. En los comentarios de la publicación aparecieron otros usuarios contando experiencias similares con el servicio de garantía. Uno de ellos afirmó que NVIDIA también rechazó una reparación de su RTX 5080 Founders Edition por un problema parecido con el número de serie.
Por ahora, no se menciona ninguna solución alternativa ofrecida por la compañía. El usuario sigue con una RTX 5090 que presenta fallos bajo carga y sin reparación aprobada. El caso vuelve a poner bajo la lupa cómo se manejan las garantías cuando una etiqueta o identificación física queda dañada, incluso si el comprador conserva documentación adicional.
