El error, que Nokia dijo que repararía a comienzos de la próxima semana, puede en algunos casos provocar que el teléfono pierda su conexión de datos.
Nokia perdió el dominio del mercado de teléfonos inteligentes frente a Apple y Google en parte debido a su débil desempeño en los EEUU y el Lumia 900, que utiliza el software Windows Phone de Microsoft, es clave en sus intentos por reposicionarse.
“Es como si se les hubiese detenido el motor cuando todos los están mirando al comienzo de su carrera”, dijo Carolina Milanesi, analista de Gartner.
“Este no es el mejor momento para esto”, dijo John Strand, fundador y presidente ejecutivo de Strand Consult.
Nokia dijo que el problema está relacionado con el software del teléfono, no con el hardware, la red ni el sistema operativo Windows Phone.
“Se descubrió un tema de administración de memoria que podría, en algunos casos, llevar a la pérdida de la conectividad de datos”, dijo el jefe de la unidad de teléfonos inteligentes de Nokia, Jo Harlow, y el presidente de Nokia en los EEUU, Chris Weber, en un comunicado conjunto.
Nokia dijo que una actualización de software, que corrige el problema, estaría disponible cerca del 16 de abril.