Microsoft dijo que puede ayudar a los usuarios de Windows 10 que perdieron archivos cuando se realizo la actualización del sistema operativo en octubre. En un mensaje publicado en Twitter, la ingeniera Dona Sarkar, responsable del programa Insider, dio más detalles al respecto.
De acuerdo a Sarkar, los usuarios que se vieron afectados por el fallo, deben llamar al soporte técnico de Microsoft, en donde les darán instrucciones sobre cómo deben proceder para recuperar los archivos perdidos.
https://twitter.com/donasarkar/status/1048612272287834112
En su página web, Microsoft ha proporcionado los números de contacto para el soporte en todo el mundo. Los usuarios Argentinos afectados por todo esto, pueden ponerse en contacto con la empresa a través de los siguientes teléfonos:
11 5776 1000 (Gran Buenos Aires)
0 800 222 9467 (Argentina)
La actualización de Windows 10 de abril comenzó a estar disponible a principios de octubre, pero luego se supo que muchos usuarios perdieron archivos, después de la actualización, Microsoft ha suspendido esta actualización sin dar una nueva fecha para su retorno.
De acuerdo con la empresa, el error afecta la carpeta documentos de Windows 10. Es decir, quien hizo la actualización y no se le eliminaron archivos es inmune a la falla.