LG quedó envuelta en una nueva polémica por la privacidad de sus Smart TV. Una investigación de Gamers Nexus acusa a la marca de recopilar datos de los usuarios mediante sus televisores, incluyendo información vinculada al contenido reproducido, la ubicación y algunas funciones del sistema. La compañía rechazó las conclusiones y las calificó como “Fake News”.
El conflicto no aparece de la nada. Gamers Nexus asegura haber analizado el comportamiento de los televisores y detectado prácticas poco transparentes. La compañía, por su parte, sostiene que los usuarios dan consentimiento para estas funciones, aunque sus respuestas cambiaron en algunos puntos después de las críticas.
Gamers Nexus acusa a LG de rastrear datos en sus televisores
Uno de los puntos más sensibles está en el uso del micrófono. Según Gamers Nexus, las Smart TV de LG pueden usarlo para recopilar información, algo que la empresa negó inicialmente. Luego, LG ajustó su respuesta y afirmó que no graba ni almacena audio si el usuario no activó las funciones de voz.
También aparece la tecnología ACR, o Automatic Content Recognition. Esta función puede identificar lo que se reproduce en la pantalla. La compañía admite que ACR recopila datos, pero niega que se usen con fines publicitarios. El canal, aun así, afirma haber encontrado vínculos con empresas de publicidad sanitaria para promocionar medicamentos.
Otro hallazgo fuerte llega desde el investigador U-Turn. Según el análisis, mediante HDMI el televisor podía enviar a la compañía datos como modelo del equipo, ciudad, estado, latitud, longitud, calle cercana y código postal. Además, ACR habría entregado información del BSSID Wi-Fi para mejorar la precisión de la ubicación, con unos 20 paquetes por minuto.
Gamers Nexus también criticó a la compañía por vulnerabilidades en sus televisores y dispositivos. Según el canal, algunos fallos permitirían elevar privilegios, obtener acceso root y convertir las TV en equipos poco seguros. El pedido final apunta a una regulación más clara y a más transparencia para que los usuarios sepan qué datos entregan y cómo se usan.
