ASUS está redefiniendo sus términos de garantía, extendiendo ahora su cobertura a las versiones beta de BIOS en las placas madre AM5. La nueva política, cubre configuraciones de memoria AMD EXPO, Intel XMP y DOCP, y abarca además el overclocking. La compañía también ha asegurado que todas las placas madre AM5 están preparadas para seguir las guías de voltaje que dio AMD para los procesadores de la serie Ryzen 7000.
En su declaración oficial, ASUS reafirma su compromiso con los consumidores. El mensaje es claro: «Queremos reiterar nuestra dedicación a la plataforma AMD AM5 y a nuestros clientes. Si experimenta algún problema o tiene alguna duda sobre su placa madre ASUS AM5, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener ayuda. Apreciamos su confianza en nosotros».
Es importante subrayar que, anteriormente, el uso de perfiles EXPO y XMP se consideraban overclocking y, si surgían problemas, la garantía oficial no los cubría. Este cambio de política es un paso significativo, probablemente una respuesta a las críticas recibidas en el último mes, que dejaron a muchos usuarios en una situación complicada y sin soluciones a la vista.
Los problemas de ASUS
ASUS se ha enfrentado a varios problemas en el último mes, y las placas madre de la plataforma AM5 representa el más grande de todos. Estaba sobrecargando el SoC, lo que provocó que muchas placas madre y procesadores se quemaran. Tratando de reaccionar rápidamente, lanzaron una versión beta de su BIOS, que no estaba lista para el uso público y seguía funcionando a altos voltajes, lo que provocó que más procesadores fallaran.
Las cosas empeoraron aún más cuando los medios comenzaron a cubrir todo esto, manteniéndose alejados de cualquier declaración al respecto. En youtube, Gamer Nexus esperó cinco días por una respuesta de la empresa y, transcurrido ese tiempo, terminó publicando un video que mostraba los detalles de las fallas que producía la versión beta de la BIOS.
