Intel podría tener que responder a 1300 millones de personas en los próximos meses. Ayer, la Comisión de Competencia de India (CCI) ordenó a su Director General a investigar la compañía luego de una denuncia de Matrix Info Systems. El problema empezó porque Intel habría cambiado su política de garantía para darle a sus distribuidores oficiales una ventaja sobre sus competidores, lo cual efectivamente duplicaba el costo de sus procesadores como resultado.
Cuando compras un procesador de Intel, normalmente no lo compras directo a la compañía. Por esto, están cubiertos por la garantía de los distribuidores, pero además están cubiertos por la garantía del fabricante. Intel ofrece una garantía mundial en casi todo el mundo, pero la CCI dijo que la compañía adoptó una política específica para India en 2016, lo cual tuvo grandes efectos.
La nueva política permitía que los clientes de India reclamen su garantía directamente a Intel solamente si su CPU fue comprado con un Distribuidor Autorizado de Intel en India. Esto significa que si alguien compró su CPU en un distribuidor autorizado desde fuera de India, no podía solicitar la garantía oficial en el país, y tenían que hacerlo desde el país en el que lo compraron.
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Matrix Info Systems le dijo a la CCI que esto le da a los distribuidores autorizados del país una ventaja injusta sobre sus competidores.
La respuesta de Intel
Intel le respondió a la CCI diciendo que esta nueva política «ayudaría a los consumidores de India». CCI dijo en la orden: «Intel dice que en India hay un gran mercado no organizado y de importadores paralelos, donde disfrazan partes viejas o usadas como nuevos productos. Por eso, cuando el producto deja de funcionar, Intel recibe una solicitud de cambio por estas partes. Esto, no solo crea problemas porque Intel tiene centros de service limitados en Indis, pero afecta negativamente el interés de los consumidores.»
Al parecer, los productos de contrabando no son lo único que «afecta a los consumidores.» La CCI mostró una comparación de precios hecha por Matrix Info Systems, donde muestra los precios de los CPUs de Intel vendidos por distribuidores autorizados en India, Japón, Estados Unidos y Alemania. Los precios son los siguientes (en Rupias Indias):
| País | Precio (INR) |
|---|---|
| India | 29,610 |
| Japón | 18,334 |
| U.S. | 11,307 |
| Alemania | 11,757 |
Esto significa que un CPU comprado en un distribuidor autorizado cuesta 2.6 veces más que a través de un revendedor de Estados Unidos. Intel no pone estos precios, pero sí decide quien se asocia con el programa de distribuidores.
Intel respondió recientemente diciendo que respeta la competitividad y sus socios de todo el mundo, y se encuentra trabajando con la comisión para solucionar esto.
¿Qué opinan de este problema de Intel en India?
Fuente: Tom’s Hardware
