HP fue acusado de la instalación de un software de telemetría en las computadoras de los usuarios sin pedir ningún tipo de permiso. Los usuarios dicen que el programa no deseado fuerza el hardware de las PC de manera desproporcionada, dejando todo el sistema más lento.
El software, que según sabemos se puede considerar como un software espía (spyware) se llama “Touchpoint Analytics HP Service”.
Según HP, el nuevo servicio “recoge información de telemetría utilizada por los servicios de análisis HP Touchpoint”. El problema es que no ofrece ninguna advertencia o pide cualquier permiso del usuario antes de que se active.
Son varios los usuarios que confirmaron que tienen este tipo de problemas, y ya hay cientos de reportes en los foros de HP. A pesar de eso, HP aún no ha dado ninguna respuesta oficial en sus foros, tampoco emitió un comunicado oficial.
No está claro cómo se está instalando este nuevo software. La principal sospecha, es que se instala a través de una actualización de Windows, lo que pone a Microsoft como un posible cómplice de la situación. Otra posibilidad es que el soft vino a través de una aplicación de HP o del software de asistencia de la compañía.
El lado bueno es que el spyware es fácil de detectar y quitar. Sólo tienen que encontrar “HP Touchpoint Analytics Services” en la lista de servicios de Windows (Ejecutar -> Services.msc) y cambiar el tipo de inicio a “deshabilitado”. Al reiniciar el equipo, se desactivará.