La portabilidad numérica tendrá un efecto limitado en las compañías del mercado de telecomunicaciones argentino. Al menos, así lo consideró el responsable de la operación del grupo Telecom Argentina, Franco Bertone, quien remarcó la importancia conceptual de este proceso.
La implementación de la portabilidad numérica comenzará el mes próximo, con una prueba piloto a partir del 5 de marzo.
«La verdadera novedad es que la propiedad del número sale del operador y pasa al cliente, es un concepto profundo que reconoce la importancia del móvil como un elemento usual e irrenunciable para nuestra vida laboral, profesional o afectiva», señaló Bertone al presentar los resultados de la empresa de 2011.
Consideró que por la situación de competencia del mercado argentino y el equilibrio entre la participación de las empresas, la portabilidad arrojará una «variación marginal» en el saldo neto, similar a las experiencias internacionales en mercados maduros donde hasta el 5% de los clientes optaron por migrar de compañía.
Remarcó que la inversión técnica realizada para poder implementar la portabilidad numérica «es muy importante y un gasto significativa para un proceso que no será disruptivo».
Actualmente el porcentaje de rotación de clientes de Personal -es decir aquellos que dejan la empresa para contratar la línea en otra operadora- es inferior al 2%, menos que la media del mercado, según señalaron diferentes consultores.
Según el último informe de Carrier y Asociados, 21% de los clientes actuales de telefonía móvil está interesado en cambiar de operador, pero sólo 11% ya tiene decidido quién será su nuevo prestador de servicios a partir de marzo.
Estos porcentajes aún parecen exagerados teniendo en cuenta que los resultados de los países de la región donde ya se implementó la portabilidad osciló entre el 1% y el 4% de los clientes, según la consultora.
La predisposición al cambio de operador es mayor a medida que sube el nivel socioeconómico, coincidieron tanto Carrier como Bertone, quien agregó que, además, en la operación incluye una actualización del terminal, indicó Télam.