Disney está pasando por momentos difíciles, entre un tira y afloja con el gobernador de Estados Unidos, una huelga de guionistas y un montón de recortes de personal que alcanzarán los 7,000 a nivel global, con esto la empresa se encuentra navegando en un mar de responsabilidades. Y, como si eso no fuera suficiente, ahora tienen que lidiar con otra piedra en el camino, una caída continua en el número de suscriptores de su plataforma de streaming, Disney+.
En los primeros tres meses del año, la plataforma de streaming sufrió su segundo bajón trimestral consecutivo, perdiendo nada menos que 4 millones de suscriptores. Esto viene después de una caída de 2,4 millones en el último trimestre del año pasado.
Hasta ese punto, Disney+ había sido todo un éxito, sin haber experimentado pérdidas de suscriptores. Pero la marea parece estar cambiando, y podrían venir más tormentas por delante.
Disney+ pierde 4 millones de suscriptores
De hecho, todas las pérdidas podrían atribuirse a la India, donde las suscripciones se redujeron en más de 4,6 millones de usuarios. Disney está lidiando con estas repercusiones ya que perdió los derechos de transmisión de los partidos de la Indian Premier League (IPL), los cuales se emitían en la versión india del servicio, Disney+ Hotstar.
Disney+ vio una pérdida de 300.000 suscriptores en los Estados Unidos y Canadá, donde el servicio ahora tiene 46,3 millones de suscriptores. Este descenso se atribuye a la subida de precios que se produjo en diciembre pasado. Aunque Disney+ cuenta con 157,8 millones de suscriptores, superando a Netflix en un 1%, estas cifras son devastadoras. Los expertos pronosticaban que Disney+ llegaría a los 163 millones de suscriptores en el primer trimestre de 2023.
Contrariamente, la base de usuarios de Disney+ en el Reino Unido no ha dejado de crecer en los últimos años. Esto se traduce en 7 millones de clientes al finalizar el año pasado, una cifra que contrasta con los 17 millones de suscriptores del líder de la industria, Netflix. Todos los principales servicios de streaming han ido perdiendo clientes a medida que se desvanece el furor pandémico y se intensifica la crisis del costo de vida. A pesar de esto, estas plataformas han ido incrementando sus precios, lo que no favorece a la retención de suscriptores. Según la firma de investigación Kantar, los británicos dejaron de pagar alrededor de 170.000 servicios de streaming a principios de año para apretarse el cinturón.