Lo que parecía un cambio definitivo en la plataforma terminó en marcha atrás. Discord confirmó que ya no avanzará con la implementación obligatoria de verificación facial mediante la empresa Persona, al menos en los términos que se habían planteado.
Savannah Badalich, directora de política de producto, explicó que el experimento se realizó en el Reino Unido y que ya fue completado. La decisión llega después de una ola de críticas por parte de usuarios que cuestionaron la transparencia en el manejo de datos biométricos y documentos personales.
El origen del conflicto
El malestar empezó cuando Discord anunció que la verificación de edad se implementaría de forma global en marzo de 2026. En redes sociales, muchos usuarios acusaron a la empresa de no explicar con claridad cómo se procesaban los escaneos faciales y la documentación enviada.
Las dudas apuntaron directamente a Persona, proveedor que también trabaja con plataformas como Reddit y Roblox. Una versión archivada de la página de soporte indicaba que usuarios británicos podían participar en un experimento de procesamiento de datos a través de esa compañía.
El foco se puso en su política de privacidad. Allí se mencionaba la recopilación de información desde bases de datos de terceros, registros gubernamentales y fuentes públicas. Eso encendió aún más la discusión.
A mediados de febrero, Discord eliminó las referencias a Persona en su página de ayuda. Rick Song, presidente de la firma, aseguró que los datos recolectados en las pruebas fueron eliminados inmediatamente después de cada verificación.
Código expuesto y más dudas
La situación se tensó cuando el sitio independiente The Rage reveló una posible falla de seguridad vinculada a Persona. Tres investigadores detectaron datos expuestos en un servidor del gobierno de Estados Unidos, incluyendo un sistema que combinaba reconocimiento facial con historial financiero.
Song negó que Persona tuviera contratos con el gobierno y afirmó estar en contacto con uno de los investigadores. El código señalado fue retirado.
Discord aclaró que la mayoría de los usuarios no deberá verificar manualmente su edad. Un modelo de aprendizaje automático estima el rango etario en base a datos de cuenta, actividad y características del dispositivo.
Cuando el sistema no puede determinar si alguien es adulto, activa una experiencia estándar para adolescentes. Esto implica restricciones en canales y filtros para contenido sensible.
Si el usuario quiere demostrar que es mayor de edad, puede optar por un escaneo facial o enviar una foto de su documento. En este proceso participan k-ID y Veratad. La plataforma afirma que el reconocimiento facial se ejecuta localmente en el dispositivo y que no se almacenan de forma permanente imágenes ni videoselfies.
Las imágenes se eliminan una vez confirmado el rango de edad. Badalich remarcó que la compañía sigue evaluando socios y opciones para mejorar la experiencia priorizando la privacidad.
