Múltiples usuarios están reportando problemas con sus placas madre ROG Maximus Z690 Hero a través de los foros de Asus, en Reddit, y en varios sitios adicionales, todos relacionados con un circuito integrado relacionado a la alimentación de las memorias RAM que se quema y en algunos casos hasta se ha prendido fuego por unos segundos. Luego de esto, el sistema no detecta las RAM, quedando con una luz naranja en el proceso de booteo y el código 53 en la pantalla de DEBUG, ambos referidos a problemas con las RAM.
A continuación algunos testimonios junto con imágenes de como quedaron las placas madre tras los incidentes:
u/Rockman 4 en Reddit
Otra Z690 Maximus Hero con Q-Code 53 que he recibido de un combo de Newegg con memorias G.Skill 6000CL40 (F5-6000U4040E16GX2-TZ5RS). Estuve corriendo tests de estrés sin problemas. Luego de ello mientras solo navegaba por la web escuché un fuerte pop y el sistema inmediatamente se congeló, la placa madre estaba brillando en la esquina superior derecha, y olí electrónicos quemados. La mía muestra daños en el PCB, de todas formas no tan extremos como los que se vieron en el foro de Asus.
u/TheMaxXHD en Reddit
Hola a todos,
Como menciona el título, parece que potencialmente hay un problema con las placa madre Z690 Hero. Yo mismo he armado una nueva computadora utilizando la nueva placa Hero. Comprada directamente en Newegg con un combo que incluye DDR5 debido a la falta de DDR5 en este momento. Compré todos los componentes y armé el sistema. Lo enciendo, instalo windows, y todo bien. Alrededor de las cinco horas, mientras solo navegaba por internet, se apaga de golpe, como si se hubiera cortado la luz. Intento encenderla nuevamente, pero nada. Siento olor a quemado viniendo de la placa madre.
Para ver que falló, fui a Microcenter y compré tres items, otro 12700K (en caso de que el primero haya muerto con la placa madre), otra Z690 Hero, y otra corsair RM1000x (En caso de que fuera la fuente de poder). Vi que la fuente de poder no estaba muerta, y la placa madre lo estaba. Entonces remplacé la placa madre (Por suerte no se llevó ningún otro componente incluyendo mi GTX 1080). Rearmé todo de zero de nuevo, asegurándome de que no haya ningún cable mal colocado o instalado donde no deba. Enciendo, funciona, y configuro todo para que quede corriendo. Como una prueba de sanidad, ejecuto AIDA64 en el CPU y la ram, y Furmark en la GPU, ambos por dos horas, para asegurarme de que nada esté realmente mal. Todo bien, sin problemas. Juego un poco de Battlefield 2042 más tarde, tampoco hubo problemas allí. Luego, más tarde en la noche mientras estoy navegando por internet se apaga de golpe de nuevo, y esta vez cuando miro a la placa madre veo un componente literalmente prendido fuego. Apago rápidamente la fuente y la desenchufo de la pared (La placa madre también se intentó reiniciar durante este proceso antes de que apague la fuente y arranque el cable del conector de la fuente para asegurar que no vaya a prender fuego mi casa).
En este punto empiezo a tener sospechas. Un limón malo, bueno. Dos, con exáctamente la misma falla, no es coincidencia. […] Entonces entro a este reddit para ver si quizás, solo quizás alguien más dijo algo. Para mi sorpresa, encuentro que más gente tuvo problemas con exáctamente el mismo componente.
Al principio todo apuntaba a que se trataba de un problema con las RAM G.Skill Trident Z5 ya que los primeros casos sucedieron con modelos de G.Skill que no estaban en la lista de memorias compatibles con la Maximus Z690 Hero, aunque luego aparecieron casos con otras memorias, por lo que todo apunta a que simplemente es un problema de la placa madre. Algunos usuarios reportan que actualizaron a la última bios apenas armaron su PC y no han tenido problemas de este tipo, aunque algunos aseguran que aún con esta BIOS tuvieron fallas de hardware como las mostradas previamente, por lo que aún no está en claro cual es el problema, y menos como solucionarlo. Por el momento los representantes de Asus que respondieron las distintas publicaciones simplemente se limitaron a ofrecer reemplazos de la placa madre, aunque ninguno brindó una explicación sobre que está causando este problema.
De momento recomendamos abstenerse de adquirir esta placa madre hasta que se sepa que causa este problema y como solucionarlo. En Argentina esta placa madre cuesta arriba de los $85.000, un número que claramente nadie quiere tirar a la basura, así que si pensaban comprar esta placa madre, esperen un poco hasta que haya una solución clara, o escojan otro modelo diferente para quedarse más tranquilos.