Hace unas semanas les contamos que AMD había admitido los problemas de conectividad USB presentes en las placas madre de la serie 500 que le están dando dolor de cabeza a más de uno. El equipo rojo apareció en los foros de Reddit para indicar que sus ingenieros se encontraban trabajando activamente para lanzar una actualización de drivers y finalmente poder resolver este problema. Sin embargo, todavía no hubo ningún avance al respecto.
Si bien algunos usuarios llegaron a indicar que modificando la interfaz PCI-Express 4.0 a PCI-Express 3.0, o desactivando los estados energéticos C-States se reduce la frecuencia del problema, la realidad es que hasta que AMD no haga algo al respecto, este seguirá molestando a sus usuarios.
Por el momento AMD se limitó a publicar una guía de cómo hacer estas cosas hasta que ellos encuentren una solución definitiva. Así que sí, podemos asumir que si esta es la mejor opción de momento, el problema tardará en solucionarse.
El comunicado de AMD
«AMD está al tanto de los informes de que una pequeña cantidad de usuarios están experimentando problemas de conectividad USB intermitentes, informados en las placas madre de la serie 500. Hemos estado buscando la raíz de este problema y, en este momento, nos gustaría pedir ayuda a la comunidad. con una pequeña selección de configuraciones de hardware adicionales durante los próximos días, algunos usuarios de r/Amd serán contactados directamente por un representante de AMD (u / AMDOfficial) a través del sistema de mensajería directa de Reddit con una solicitud de más información”, declaró AMD en el subReddit de la compañía.
Además de los contactos directos que hará a través de Reddit, AMD también alienta a las personas que experimentan problemas similares a informar en detalle utilizando su formulario de informe de errores.
«Este pedido puede incluir configuraciones de hardware detalladas, pasos para reproducir el problema, registros específicos y otra información del sistema relevante para verificar nuestros esfuerzos de desarrollo. Ofreceremos una actualización cuando tengamos más detalles para compartir. A los clientes que experimenten problemas siempre se les recomienda crear un orden de servicio con el soporte al cliente de AMD; esto nos permite encontrar correlaciones y comparar notas a través de diferentes solicitudes de soporte».
¿Sufren este problema? AMD sigue buscando una solución, pero parece que llevará tiempo…
Fuente: Tom’s Hardware