AMD planea dejar de ofrecer soporte para las tarjetas gráficas que usan GPUs de la serie HD 2000, pero también quiere dejar de producir controladores para los modelos HD 3000 y HD 4000.
Esto es realmente una pena, porque mientras que las tarjetas HD 2000 casi desaparecieron del mercado, los modelos HD 3000 y HD 4000 todavía se están vendiendo hasta el día de hoy.
Además, creemos que no es justo que el potencial cliente desinformado que planea comprar una tarjeta HD 3000 o HD 4000 en las semanas siguientes se quede sin soporte uno o dos meses más tarde.
AMD debería estudiar el mercado antes de tomar esa medida y ponerla en práctica apenas un año después de que una generación haya dejado completamente el mercado. La satisfacción del cliente debería estar en la lista de prioridades de AMD.
Pensamos que las empresas de hardware deberían establecer un código de conducta cuando se trata de soporte para un cierto software. Las declaraciones como: “se admitirán todos los productos que utilizan las APIs más recientes y más populares” o “si todavía se está vendiendo te ofrecemos soporte” realmente deberían incluirse en su vocabulario habitual.
Es bastante sorprendente que las tarjetas diseñadas para DirectX 10 se consideren antiguas y, mientras que un usuario de PC de sobremesa probablemente encontrará una solución compatible con su presupuesto, ¿qué deberían hacer los usuarios de portátiles?
Entendemos las limitaciones presupuestarias de la economía actual, pero adoptamos una postura firme en cuanto al aspecto más importante relacionado con el soporte – si se prometieron características que no funcionan correctamente o si hay errores con el software y las configuraciones, entonces estas cuestiones deberían resolverse y basta, pero el soporte no debería ser eliminado.
El éxito del cual NVIDIA disfrutó este año en realidad no ha estado en el diseño de su hardware, sino en la la labor de software que ellos ponen en sus productos. Creemos que este es un aspecto en el que AMD necesita mejorar.
Además, Windows 8 está a la vuelta de la esquina y al menos un controlador con especificación WHQL u otras, compatible con Windows 8, para todas las GPU DirectX 10 sería un gesto normal de AMD hacia sus clientes.