Según los informes, AMD esta rechazando las solicitudes de RMA (Autorización de devolución de mercancía) para las tarjetas gráficas Radeon RX 7900 XTX que alcanzan temperaturas de hasta 110 °C.
Han pasado algunas semanas desde que se lanzó la serie AMD Radeon RX 7900 y la mayoría de los usuarios finalmente tienen sus tarjetas en sus manos después de una larga espera. Sin embargo, recientemente han habido informes de altas temperaturas en las tarjetas graficas de referencia. Un usuario de Reddit ha informado de uno de estos problemas, y parece que su tarjeta no parece funcionar según lo previsto.
El Redditor, u/nero1338, publicó hace unos días en el subreddit r/AMDHelp que su tarjeta gráfica de referencia Radeon RX 7900 XTX estaba alcanzando temperaturas de 110 °C mientras jugaba Modern Warfare II. Afirma que sus ventiladores estaban al 100% y, a pesar de reinstalar los drivers más recientes y configurar manualmente las velocidades del ventilador, nada funciono. El Redditor hizo una solicitud de RMA directamente a AMD, pero fue rechazada.
Las Radeon RX 7900 XTX de referencia llegan a 110 °C
Afirma que su solicitud de RMA para pedir un RMA por la tarjeta gráfica AMD Radeon RX 7900 XTX Reference ha sido rechazada y AMD afirma que las temperaturas de 110 °C son especificaciones normales para la tarjeta gráfica. Sin embargo, lo que no es normal es el hecho de que la tarjeta gráfica este bajando su rendimiento debido a temperaturas más altas. Lo siguiente es lo que le respondieron a esta persona:
Hola a todos,
Como sabemos hasta ahora, bastante gente tiene problemas con las Radeon RX 7900 XTX de referencia, llegando a alcanzar los 110ºC, con los ventiladores al 100% y aún así perdiendo rendimiento debido downclocking (reducción de las frecuencias)
Acabo de recibir la respuesta a mi solicitud de RMA de AMD:
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Gracias por su correo electrónico.
Las temperaturas son normales. Si hay algún problema por favor, póngase en contacto con nosotros. Gracias por contactar con AMD.
Otro usuario respondió a todo esto y mencionó que AMD le permitió hacer un RMA pero que no puede devolverla para obtener un reembolso si se abrió la caja. Ahora, en cuanto al problema del sobrecalentamiento, parece que este es solo un problema con las tarjetas de referencia de AMD. Recordemos que el team rojo no escatimó tiempo durante su presentación diciendo lo increíble que era y lo fácil que era para los usuarios actualizar cuando, comparando todo con las tarjetas de la serie RTX 40 de NVIDIA.
Todos los diseños de referencia pueden alcanzar temperaturas de 110 °C, lo que parece ser el límite máximo antes de que la tarjeta baje la velocidad de la GPU resultando en una baja de rendimiento. Ninguno de los diseños personalizados enfrenta este problema de sobrecalentamiento y eso se debe a que utilizan enfriadores de 3 a 3,5 ranuras y diseños de PCB personalizados.
Se soluciona el problema con un cambio de pasta y PAD, con esto perdes la garantía
Der8auer, realizó una investigación del sobrecalentamiento, y parece que el problema es por la presión de montaje, la calidad de la pasta térmica y las almohadillas térmicas utilizadas por AMD. Una vez que se aplican nueva pasta y se vuelve a montar la tarjeta, se eliminan los problemas de sobrecalentamiento. Pero esto sigue siendo algo que AMD no debe pasar por alto y no es algo que los usuarios tengan que resolver por sí mismos. Es probable que algunos de los primeros lotes de las tarjetas gráficas Radeon RX 7900 XTX y RX 7900 XT se hayan visto afectados por este problema, pero AMD debería al menos reconocer el RMA.