NVIDIA se disculpó por la decepción que se llevaron miles de personas al encontrarse con que el stock en ningún lugar del mundo era suficiente para la demanda. La GeForce RTX 3080 se vio agotada en casi todas las tiendas en minutos; «No estábamos preparados para este nivel, ni tampoco nuestros socios. Nos disculpamos por esto», escribió la empresa en una nueva sección de preguntas frecuentes.
NVIDIA dijo que la demanda de la GeForce RTX 3080 fue tan alta que hizo que su página web dejara de funcionar correctamente, afirmando que estaba «inundada con más de 10 veces el tráfico del lanzamiento de la generación anterior», con las RTX 2080 y 2070. Cuando la empresa intentó lanzarla en su tienda oficial a la 1 am (hora Argentina), la tarjeta parecía ya estar agotada, lo que significa que muchas personas se quedaron con las ganas de comprar una.
Debido a que las ventas no comenzaron a tiempo, NVIDIA también tuvo un delay en el envío de correos electrónicos para «Notificar» a los compradores que se habían inscrito en la lista de correos. Pero para cuando esos correos se enviaron, admite NVIDIA, las tarjetas ya estaban agotadas. Las personas que recibieron esta notificación por correo electrónico de que podían comprar ya no tenían chance alguna.
El problema de los bots
Además, la empresa señaló que tuvo que cancelar manualmente cientos de pedidos realizados por bots en su página web oficial, lo que dice que logró hacer antes de que se enviaran la GPUs. En el futuro, Nvidia promete que monitoreará manualmente las ventas, integrando un CAPTCHA en el momento del pago para reducir la cantidad de bots que compran productos directamente desde su página.
Las más de 50 tiendas minoristas que se asociaron con NVIDIA también informaron de un tráfico récord en sus sitios digitales. En algunos casos, el nivel de tráfico excedió incluso la cantidad que algunos suelen recibir en el Black Friday, lo que provocó numerosos problemas y retrasos para quienes buscaban adquirir una RTX 3080.
Por su parte, NVIDIA prometió que seguirá fabricando y enviando nuevas GPUs a sus socios, aumentando el suministro semanalmente. La compañía sugiere no comprarle a los revendedores, quienes se encuentran ofertando las RTX 3080 a precios exorbitante en lugares como eBay, lo que llevó al enojo por parte de quienes no pudieron reservar una.