Este año, Microsoft anunció que su Dynamics CRM estará disponible también en dispositivos móviles, en un intento de proporcionar mayor flexibilidad a sus clientes.
En marzo, Microsoft anunció que Dynamics CRM Mobile se lanzará como parte de una actualización para el servicio prevista para el segundo trimestre del año, y parece que ese momento está llegando.
Al convertirse en móvil, Dynamics CRM ofrece soporte para dispositivos como el iPhone, dispositivos Windows Phone 7, BlackBerry y Android, todos de los cuales soportarán aplicaciones nativas de MS CRM.
Microsoft Dynamics CRM Mobile proporcionará a los clientes una variedad de nuevas capacidades, ofreciendo al personal de marketing y ventas on-the-go acceso rápido a datos de Microsoft CRM directamente desde sus dispositivos favoritos.
Los clientes tendrán que suscribirse para recibir acceso a la función, pero cada suscripción a Dynamics CRM Mobile Service cubrirá nada menos que tres dispositivos para cada usuario.
Con Microsoft Dynamics CRM Mobile, los clientes se beneficiarán de acceso offline a los datos de CRM, aunque no en los dispositivos con Windows Phone 7. Sin embargo, la compañía planea incluir características de sincronización en su sistema operativo móvil, para ponerlo en consonancia con otras plataformas.
Entre las características clave introducidas por Dynamics CRM mobile mencionamos:
-Los usuarios deberán suscribirse por separado a Dynamics Customer Relationship Management Mobile Service, independientemente de su implementación actual. Mobile CRM se conectará a los sistemas Microsoft Dynamics CRM locales o basados en nube.
-Microsoft Dynamics CRM Mobile soportará verdaderas aplicaciones nativas, no sólo capacidad de navegador genérica para sistemas IOS, Android y Windows 7.
– Pero habrá amplio acceso cross-browser para Dynamic CRM Mobile. Los usuarios podrán ver páginas CRM de usuario final en Safari (versión 5.11+, sólo Apple), Chrome (versión 13x, sólo Microsoft), Firefox (versión 6+) e IE (7.x+, sólo Microsoft). El acceso a las funciones de administración se hará sólo a través de IE.
Con el servicio móvil, Microsoft ofrecerá capacidad cross-browser en múltiples dispositivos, pero el enfoque principal fue en asegurar que las aplicaciones nativas pueden ofrecer la mejor experiencia posible. El soporte para soluciones móviles de terceros también se incluirá en el paquete.
La empresa explica que la idea principal detrás de todo esto era mantener es estado de la pantalla y simplemente entregar registros de CRM, formas y capacidades de navegación de CRM necesaria para funciones específicas (diferentes interfaces de usuario para Marketing y Ventas etc).
«Los administradores pueden configurar estos perfiles desde el área de Configuración y una vez cambiados, se reflejarán en todos los dispositivo».
Además, habrá soporte para capacidades de dispositivo únicas, incluyendo el receptor de GPS. «En la demo de iPad que hemos vistos, es posible generar rápidamente un mapa de dirección desde una ubicación actual a la dirección de un cliente que se encuentra en un Registro de Cuenta en Microsoft Dynamics CRM», concluye la entrada de blog.